転職は大きな決断でした。徐々に仕事も任されるようになり、今は決断して良かったと思います。総務の仕事というのは、これまでは誰かがやってくれていたことです。実際に自分がやってみると、仕事の幅はとても広く、縁の下の力持ちとして非常に重要な立場だと思えるようになりました。今、現場の声プロジェクトとして80ある契約施設を順番に訪問しているんです。利用者の声を聞き、改善提案をする。実は営業の仕事にも通じるところがあり、自分の経験を生かせると感じています。

まずは契約施設を全て把握したいと考えています。そのために各施設の担当者との関係づくりを進めているところです。施設の方からはさまざまなご要望をいただきます。中には当然、厳しいものもあります。ただ、厳しいことを言ってもらえるのもとくしげ会への期待があるからだと思うんです。期待を裏切ることがないよう、私自身がしっかりと関係を構築して、要望を伝えやすい窓口になりたいと思います。