あるときふと、病院は身近だけれどあまり仕組みを知られていないと気が付いたんです。領収書を見ても詳細はわからないし、そもそもなぜ保険証がもらえるんだろう…とか。そんな疑問を持ったのがきっかけで、病院で働くこと自体に興味を持つようになったんです。一般の病院で医療事務として働いていましたが、転職を考えたときに何か新しいことをしたいと思い、在宅医療の道を選びました。とくしげ会は、週休2日制で一般のクリニックにはない働き方ができるのが魅力的でしたね。

医療事務の立場で見ても、在宅医療は一般の病院と異なる点がたくさんあります。介護も関わってくるため、そのあたりも特殊です。いまだに初めて聞く用語や制度もあり、日々勉強ですね。医師や看護師と同じ空間で働けるのも新鮮で、医療現場で仕事をしている実感がわきます。最初は少し緊張しましたが、話しやすい人ばかりですぐになじめました。

一番はやはり、感謝されることですね。患者さんやご家族、施設の方から「ありがとう」「助かったよ」と言われると、うれしくなります。基本的には電話でのコミュニケーションが多いため、顔が見えない分、伝える際の言い回しやニュアンスには気を付けています。だからこそ、こちらの気持ちが通じて、感謝してもらえることにやりがいを感じるんだと思います。とくしげ会は、スタッフ間でも感謝の気持ちを伝えやすい雰囲気があると感じます。